Foire aux Questions

Qu'est ce que l'IPTV?

Aujourd’hui, à l’ère de la technologie, il existe plusieurs façons de fournir du matériel télévisuel. L’IPTV est l’un des meilleurs systèmes à introduire pour avoir une énorme influence. Le nom précise que l'IPTV, connue sous le nom de télévision sur protocole Internet, est formée par l'utilisation du protocole Internet et que le service est susceptible d'être utilisé en synchronisation avec les télécommunications avec lesquelles les connexions haut débit sont largement utilisées. Tout service apportant des données par paquets peut être utilisé.

Mon appareil est-il compatible?

3XJ OTT TV est compatible avec tout les types d'appareils , Que se soit un Téléphone , Tablette , Ordinateur , TV ...etc , Vous pouvez regarder vos chaines ou Films préférés sans soucis..

Comment puis-je installer 3XJ OTT sur mon appareil Android?

1-Visitez notre site web www.3xjtv.com depuis chrome ou browser qui sont installé sur votre boitier 2- télécharger l’application 3XJ OTT 3- procéder a l’installation A noter : si votre boitier vous demande des autorisations pour l’installation de 3XJ OTT TV applications tierces ), veuillez accepter les demandes et autoriser

Wi-Fi ou Ethernet?

Nous recommandons toujours que votre équipement soit connecté en mo filiaire.

Délais de réponse à un ticket?

La réponse à un ticket de support ne dépassera pas 24h

Parfois, lorsque je regarde un film, la mise en mémoire tampon continue?

Parfois, vous pouvez rencontrer une mise en mémoire tampon en raison d'une faible vitesse Internet et d'un trafic Internet élevé. Si vous rencontrez une mise en mémoire tampon, appuyez sur « pause » pendant 10 à 15 secondes et reprenez, la plupart du temps, ce qui éliminera le besoin de mise en mémoire tampon.

Ma playlist ne se charge/ne fonctionne plus. Pourquoi?

Veuillez soumettre un ticket au support 3XJ OTT TV et demander de vérifier si votre IP est bloquée. Il sera débloqué si oui.

Je suis confronté à des problèmes de mise en mémoire tampon avec les chaînes?

Tout d’abord, vérifiez votre connexion Internet ou votre routeur, redémarrez-le, puis vérifiez les paramètres de l’appareil sur lequel vous utilisez votre abonnement 3XJ OTT TV. Si vous rencontrez toujours des problèmes, il semble que votre FAI bloque le trafic IPTV. Testez avec une autre connexion FAI. Vous ne devriez avoir aucun problème après avoir fait cela.

Puis-je utiliser deux appareils en même temps avec un seul abonnement ?

Non, La connexion multiple sur 1 compte peut bloquer votre nom d'utilisateur et votre adresse IP. Cependant, vous pouvez demander une connexion supplémentaire moyennant des frais supplémentaires.

Quel type de service de qualité fournissons-nous ?

La plupart des éléments des réseaux IP sont le contrôle de la qualité du service. Notre service est tout simplement excellent et vous pouvez le comparer à d’autres prestataires de services similaires sur le marché. Notre qualité de service vous assure la priorité à plusieurs paquets sur le réseau, nous maintenons et contrôlons toujours les délais de fragmentation du service pour vous assurer un service de qualité haut de gamme. Nous maintenons toujours le niveau de performance souhaité.

Quelle quantité de bande passante le flux IPTV utilise-t-il ?

Nos flux IPTV utilisent la dernière technologie H264, offrant la meilleure compression et qualité. La taille du flux IPTV est d'environ 8 Mbits. Cependant, lors du changement de chaîne, le protocole H264 peut rebondir légèrement pour commencer à afficher l'image, c'est pourquoi une vitesse de connexion Internet minimale de 16 Mbits est requise, 30 Mbits pour les chaînes HD.

Notre support est disponible 24h/24 sans aucune interruption via le chat en ligne et la création de tickets.

Nous sommes extrêmement content et fier de compter plus que 2,503 Clients